FAQ

FAQ
  • アプリに関して
  • アイテム購入に関して
  • 事前登録、キャンペーンについて
  • 各種エラーメッセージについての対処方法
  • ご意見・ご要望・その他お問い合わせ

アプリに関して

アプリに関して
対応端末を教えてください。
最新の推奨端末に関しては、下記よりご確認いただけます。
→推奨端末はこちら
http://sakatsukushoot.sega-net.com/member/kisyu/index.html
※上記以外にもプレイ可能な端末はありますが、ゲームプレイ中に問題が発生する場合がございます。
ゲーム中に動作が遅くなったり、突然ゲームが終了してしまう。
ハードウェアのメモリが不足している場合に発生する症状となります。
下記の方法をお試しください。

【iOS6以前の場合】
1.ホーム(□)ボタンを2回押してください。
2.画面下部に表示される「サカつくシュート」のアイコンを長押ししてください。
3.「サカつくシュート!」のアイコン左上に表示される「-」をタッチしてください。

【iOS7の場合】
1.ホームボタンを2回押してください。
2.画面に表示される「サカつくシュート!」のアプリ画面を上にスライドしてください。

【Androidの場合】
1.「設定」アイコンをタッチしてください。
2.「アプリケーション」をタッチしてください。
3.「サカつくシュート!」をタッチしてください。
4.「強制終了」をタッチしてください。
※Android端末に関しては、端末により文言が異なりますので、各端末の説明書もご確認下さい 。

また、サカつくシュート!以外のアプリも終了する、端末を再起動する等で症状が改善される場合があります。上記方法で終了しても、ゲーム内のデータが消えることはございませんので、ご安心下さい。
機種変更をしたのでデータの引継ぎを行いたい。
アプリを起動していただき、「その他」→「設定」から、それぞれ目的に合わせた項目を選択していただき、引継ぎIDを取得または入力してください。
端末が壊れた/誤って初期化をしてしまった。
下記のお問い合わせフォームまでご連絡ください。
→お問い合わせはこちら
http://sega-net.okbiz.okwave.jp/?site_domain=sakatsukushoot
プレゼントされた選手やアイテムが反映されない。
一度、アプリケーションを終了していただき、再起動をして「プレゼントBOX」をご確認ください。
チーム名、本拠地、エンブレム、ユニフォームを変更したい。
アプリホームより「その他」→「クラブエディット」から変更できます。
自分の「ユーザーID」を知りたい。
「その他」→「フレンド」→「ユーザーID検索」と進んでいただくと、IDが表示されます。
サーバーのメンテナンスは行われますか?
事前にアプリ内や公式サイトよりお知らせいたします。
また、公式Twitterでも通知する場合がございます。

→公式サイト
http://sakatsukushoot.sega-net.com/
→公式Twitter
https://twitter.com/SakatsukuShoot
規約違反をしてしまった場合、どのような罰則を受けるのでしょうか?
違反内容を正しく精査し、明らかに悪質なものと判断された場合にのみ、何らかの罰則を課す可能性がございます。罰則内容としては、数日間~無期限のログイン規制となります。
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アイテム購入に関して

アイテム購入に関して
購入した「ゴールデンボール」が反映されない。
【iOS端末をご利用のお客様】
Apple社 iTunes Appサポートへお問い合わせください。
http://www.apple.com/jp/support/

【Android端末をご利用のお客様】
お手数ですが、「お問い合わせ」より下記をご記入の上、お送りください。
注文番号はGoogle playにご登録のgmailに届きます。

ご購入日時/Google注文番号/SEGA注文番号/ご購入内容(例:ゴールデンボール 1個)
アイテムの消費期限はありますか?
ゲームデータを削除するまで使用することができますが、イベントなどの内容に伴い、使用期間が限定されるものもございます。詳細はイベントごとのお知らせをご確認ください。
「このアイテムは既に所有しています。」と表示され、アイテムを購入できない。
以下の内容で端末の再起動をお試し下さい。
(1)端末の『スリープボタン』を長押ししてください。
(2)端末オプションの『電源OFF』をタッチしてください。
(3)端末の『スリープボタン』を長押しして起動してください。
(4)再度アプリを起動してお試しください 。

再起動の後も問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
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事前登録、キャンペーンについて

事前登録、キャンペーンについて
事前登録が完了しているか確認をしたい。
下記URLより、登録完了メールの再送信が行えます。
事前登録したメールを入力し、「登録コード問い合わせ」をタッチしてください。

→登録完了メールの再送信はこちら
http://sakatsukushoot.sega-net.com/preregist/index.html
キャンペーンアイテムの受け取りができない。
下記手順をお試し下さい。
(1)アプリを終了してください。
(2)キャンペーン受け取りサイトにて、シリアルコードを入力してください。
(3)コードを入力後、「ゲーム起動」をタッチして下さい。
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各種エラーメッセージについての対処方法

各種エラーメッセージについての対処方法
下記の通信エラーが発生しました。対処法を教えてください。
・「ネットワークに接続できません。」
・「正常に受信できませんでした。」
・「タイムアウトしました。」
インターネット接続状況をご確認の上、出来る限り電波状況の良い場所で再度アプリを起動してください。
下記の通信エラーが発生しました。対処法を教えてください。
・「サーバーに接続できません。」
インターネット接続状況をご確認の上、再度アプリを起動してください。それでも解決しない場合は、メンテナンスやサーバー障害が発生している可能性がございますので、公式サイトのお知らせをご確認ください。

→公式サイト
http://sakatsukushoot.sega-net.com
下記の通信エラーが発生しました。対処法を教えてください。
・「引継ぎした端末にてご利用ください。」
データの引継ぎを完了した以前の端末では、継続してアプリを利用することはできません。新規ユーザーとしてのご利用をお願いします。
下記の通信エラーが発生しました。対処法を教えてください。
・「お問い合わせよりご確認ください。」
下記のお問い合わせフォームまでご連絡ください。

→お問い合わせはこちら
http://sega-net.okbiz.okwave.jp/?site_domain=sakatsukushoot
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ご意見・ご要望・その他お問い合わせ

ご意見・ご要望・その他お問い合わせ
引き継ぎIDを忘れてしまった。
下記のお問い合わせフォームまでご連絡ください。

→お問い合わせはこちら
https://sgnsupport.com/sakatsuku_shootidpw/index

上記以外のお問い合わせ、ご意見・ご要望に関しましては お手数をおかけいたしますが、
下記よりお願いいたします。

お問い合わせ  http://sega-net.okbiz.okwave.jp/?site_domain=sakatsukushoot

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